Số điện thoại đường dây nóng và hộp thư góp ý.

       Thực hiện Kế hoạch số 2509/KH-UBND ngày 09/8/2023 của UBND tỉnh về nâng cao ý thức, trách nhiệm trong xây dựng, giữ gìn hình ảnh, chất lượng phục vụ các dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Tây Ninh, giai đoạn 2023 – 2025.

       Để kịp thời tiếp nhận, xử lý và phản hồi các đánh giá, phản ánh, kiến nghị của khách du lịch về chất lượng dịch vụ điểm đến; các vấn đề về thái độ ứng xử của các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ; các hành vi vi phạm về an ninh, trật tự, vệ sinh môi trường, trộm cắp, giật dọc tài sản tại khu du lịch…

      Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen thông báo số điện thoại đường dây nóng và hộp thư góp ý, cụ thể như sau:

1. Số điện thoại đường dây nóng

2. Hộp thư góp ý

        Các cá nhân, tổ chức góp ý thông qua các hình thức sau:

- Góp ý bằng thư gửi trực tiếp tại “Hòm thư góp ý” được đặt tại trụ sở Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen, địa chỉ: Khu phố Ninh Phú, Phường Ninh Sơn, thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh.

- Góp ý bằng thư điện tử gửi vào địa chỉ: bqlnuibaden@tayninh.gov.vn.

- Góp ý bằng thư điện tử gửi vào địa chỉ cá nhân của Bà Trần Thị Thu Hằng – Phó Trưởng Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen: hangdmc1979@gmail.com hoặc qua Zalo, số điện thoại : 0949.095.051.

3. Nội dung kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận

- Những nội dung quản lý nhà nước thuộc thẩm quyền của Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen.

- Nội dung đánh giá của khách du lịch về chất lượng dịch vụ điểm đến; các vấn đề về thái độ ứng xử của các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ; các hành vi vi phạm về an ninh, trật tự, vệ sinh môi trường, trộm cắp, giật dọc tài sản… trên địa bàn Khu du lịch.

4. Yêu cầu đối với kiến nghị, phản ánh

- Thuộc thẩm quyền giải quyết của Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen;

- Nội dung kiến nghị, phản ánh và tài liệu đính kèm (nếu có) phải chính xác, rõ ràng; chịu trách nhiệm về nội dung thông tin phản ánh.

- Nêu rõ tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín khi cần thiết liên hệ) của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có phản ánh, kiến nghị. Người cung cấp thông tin qua đường dây nóng được đảm bảo bí mật về danh tính, địa chỉ.

- Đối với các nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo thực hiện theo trình tự, quy trình quy định tại Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo hiện hành.

        Thông báo này được công khai trên Cổng thông tin điện tử và niêm yết tại trụ sở cơ quan của Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen.

         Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia Núi Bà Đen thông báo đến các cá nhân, tổ chức biết để liên hệ kịp thời khi cần thiết.

 Trân trọng./.